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    13
    gen.
    2004

    Adsl: quando la velocit? ? una speranza

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    Le proteste degli utenti Tiscali PARTECIPA AL FORUMCON LA TUA TESTIMONIANZA ADSL, Asymetric Digital Subscriber Line. Il nome per esteso ? tecnico, ma l?acronimo ? ormai di uso comune visto che le offerte pubblicitarie dei gestori telefonici rimbalzano quotidianamente dalle pagine dei giornali agli spot televisivi. L?Adsl ? la soluzione pi? evoluta per il collegamento telefonico ad Internet e sulla carta dovrebbe offrire una veloce trasmissione di dati. Se, per intenderci con una metafora, con la normale linea analogica che abbiamo tutti noi in casa si pu? viaggiare in Internet a 56 all?ora, con una linea Adsl si pu? arrivare, in teoria, fino a 640 all?ora. Per l?utente questo vuol dire minor tempo di collegamento, e quindi minor costo telefonico, e la possibilit? di accedere alla visione di filmati o all?ascolto di documenti sonori che con la normale linea analogica sono difficili da gestire. Attualmente, in Italia, il 3 per cento degli oltre 17 milioni di collegamenti ad Internet sono su linee Adsl, ma secondo le previsioni la quota dovrebbe salire al 25 per cento entro i prossimi 5 anni. Riservate in un primo tempo alla aziende e ai liberi professionisti, le offerte Adsl dei diversi gestori telefonici puntano ora a conquistare il mercato domestico. La concorrenza sta spingendo i costi al ribasso, gli utenti rispondono con interesse, ma non mancano le proteste per la delusione di un servizio che non sempre si rivela all?altezza delle promesse: linee che non funzionano, velocit? di navigazione troppo lenta, Call center inadeguati...

    L?impressione ? che il successo delle offerte Adsl stia cogliendo impreparati i gestori telefonici, che solo ora, a contratti stipulati, corrono ai ripari cercando di migliorare la qualit? della Rete ed i servizi ai clienti…In particolare, da alcuni mesi, sono i clienti di Tiscali a denunciare problemi di collegamento e, soprattutto, di velocit?.
    Il 30 settembre scorso La Radio a Colori ha dedicato una prima puntata alle proteste dei clienti della Sicilia, riuniti nel Club ?Quelli che? il 13 agosto?, data a partire dalla quale il servizio ADSL fornito da Tiscali aveva iniziato, secondo gli ascoltatori, a manifestare diversi e gravi problemi.
    Tiscali partecip? alla puntata, concordando con il club di clienti una collaborazione attiva e promettendo interventi risolutivi che, come testimoniato da La Radio a Colori nella puntata del 15 ottobre, sembrano essere andati a buon fine.
    A fronte di una risoluzione dei problemi nell?area siciliana, la redazione de La Radio a Colori ha per? continuato a ricevere proteste di clienti Tiscali sparsi in diverse altre zone d?Italia. Soprattutto negli ultimi giorni un nuova ondata di mail e di messaggi in segreteria hanno riportato alla ribalta i disservizi Tiscali, tra difficolt? di collegamento e, soprattutto, di velocit?.
    Alle proteste dei clienti Adsl la Radio a Colori dedica la puntata di domani, mercoled? 16 gennaio.
    ATTENTI AL CONTRATTO CHE FIRMATE
    VELOCITA’ E PUBBLICITA’ INGANNEVOLE
    LA RISPOSTA DI TISCALI
    Se sei un cliente Adsl deluso e vuoi che anche la tua vicenda venga portata all?attenzione della Tiscali, dell?Autorit? per le garanzie nelle comunicazioni e del ministero delle Comunicazioni partecipa al forum e lascia la tua testimonianza, la inoltreremo al Ministero delle Comunicazioni.
    Per contattare direttamente il Ministero delle Comunicazioni: luisa.franchina@comunicazioni.it

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    14/01/2012 alle 16:49
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    10/01/2012 alle 15:26
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    10/01/2012 alle 10:47
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    09/01/2012 alle 10:46
    That's not just the best asnwer. It's the bestest answer!

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