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    27
    feb.
    2004

    Ancora telefonia

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    Il caso 709 Egr. Dottor Beha, non ? la prima volta che Le scrivo e, tempo addietro, sono stata anche contattata dalla Sua redazione ed informata personalmente dell'evolversi delle vicende in merito alle denunce relative ai numeri 709. Risale tutto al mese di marzo 2003 quando l'addebito in banca della bolletta Telecom mi regala una bella sorpresa, ovvero, circa 600 Euro in pi? di spesa...

    La successiva bolletta invece solo 400 Euro circa. La prima ? stata purtroppo pagata, mentre la seconda, presa in tempo, ? stata pagata parzialmente ed accompagnata da denunce, seguite dalla documentazione dettagliata del pagamento e inviata al numero verde Telecom. Da quel momento ? iniziata l’odissea delle disattivazioni telefoniche in quanto ritenuta “morosa”; La mia ? una piccola azienda famigliare ed ? facile immaginare quali disagi provochi una tale situazione. Non elenco il numero elevato di telefonate al 191 che ho effettuato da Marzo 2003 ad oggi (Febbraio 2004), tutte con esiti e risposte diverse. Il rimborso della somma pagata in eccesso non mi ? stata ancora rimborsata, per? nel mese di gennaio 2004 “forse” sono riuscita a far correggere da parte dell’ufficio amministrativo la mia posizione, e “forse” non sono pi? morosa. Non bisogna lasciarsi scoraggiare, bisogna insistere, e prima o poi pu? succedere di essere ascoltati da un’operatore Telecom che sia competente, che abbia voglia di darti retta

    e che non ti riattacchi il ricevitore quando non sa cosa risponderti (dopo averti lasciato in attesa per 10 minuti).Grazie ancora. Saluti.BehaBlog ringrazia Mirella Sechi Alice-time Egregio Dottor Beha, si ricorder? probabilmente di me riguardo la puntata di Radio a Colori relativa ai servizi non richiesti: avevo segnalato di essere entrato a far parte degli utenti di Alice-Time (Telecom) a mia insaputa. Dopo infiniti tentativi, dal luglio scorso non ho ancora risolto il problema. Da un operatore Telecom ricevo informazioni circa la possibilit? di pagare esclusivamente il dovuto a Telecom, escludendo gli addebiti relativi ad Alice-Time, mi viene comunicato un numero speciale di c/c e, ovviamente, l’importo calcolato dall’operatore. Pago. Ma Adesso la Telecom non solo non ha traccia del mio pagamento ma non avendo pagato il totale (comprensivo di Alice-time) minaccia di interrompermi il servizio! Cosa posso fare? a chi ci si rivolge? Un saluto a Lei e alla Sua redazioneBehaBlog ringrazia Carlo Nobile

    Postato da Editor1
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