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    26
    mar.
    2004

    ‘carta auguri parole tim’

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    Ho chiesto l'attivazione della promozione a partire dal 1 Dicembre 2003 e valida fino al 6 Gennaio 2004 che prevedeva 100 minuti di traffico verso i telefonini TIM a fronte di un contributo di attivazione pari a Euro 4,16 + IVA. Alla data del 05/01/2004 mi risultavano ancora 49 minuti di traffico non utilizzato (l'informazione era fornita attraverso l'interrogazione del Servizio 4915), ho pensato di utilizzarli per effettuare un paio di chiamate verso numeri TIM per un totale di 47 min e 27sec. che mi sono stati interamente addebitati alla tariffa ordinaria.

    Ho segnalato subito il problema al 119 il cui operatore, al quale risultava una disponibilit? di minuti di traffico non utilizzati, mi ha invitato ad attendere Marzo per la fattura del 2° bimestre 2004 e, in caso di errori, avrebbero provveduto a stornare l’importo addebitato.
    Ora il Customer Care TIM mi risponde che i 100 minuti erano stati da me interamente utilizzati al 31/12/2003. Purtroppo non ho il tabulato delle chiamate effettuate in quel periodo, poich? non era attivo il servizio.
    Tuttavia il Traffico on-line 4915 di TIM mi dava la disponibilit? di 49 minuti alla data del 5/01/2004, cio? praticamente il giorno prima della scadenza della promozione. Il 119 risponde che tale Servizio non ? molto preciso e quindi non fa testo l’informazione da me ricevuta. Ora dovrei richiedere il tabulato di Dicembre 2003, conteggiare i minuti di telefonate effettuate ai numeri TIM ed eventualmente contestare l’eventuale errore per un importo di Euro 7,3725 + IVA e non so se ne valga la pena. Tuttavia mi rimane il dubbio su questo tipo di promozioni alle quali certamente non aderir? pi?.
    BehaBlog ringrazia Maurizio Bindi

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