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    Home > articoli > I ‘soliti noti’
    10
    lug.
    2004

    I ‘soliti noti’

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    Egr. Dott. Beha, le vorrei segnalare un abuso da parte dei "soliti noti" di Telecom... nella fattispecie hanno attivato, senza alcuna richiesta, sull'utenza affari intestata alla mia azienda, un'opzione tariffaria denominata "Teleconomy Professional" dal modesto costo di 87,04 ? + I.V.A. e come se non bastasse anche un'altra "opzioncina" da 6,5 ?... ho chiaramente provato a far valere i miei diritti contattando il prezioso Call Center dove, con 4 telefonate, ho ricevuto il seguente trattamento:

    1a chiamata: operatore Paolo, gentile e disponibile, capisce al volo ma pu? solo prevedere un successivo rimborso e dice che devo pagare; provvede a disattivare dal 1° agosto l’opzione (prima non si pu?) ma non pu? proprio fare di pi?.
    2a chiamata: operatrice Ilaria, gentile ma sbrigativa. Io le spiego velocemente che non voglio un rimborso ma una nota di accredito io non li voglio estrarre dalla tasca quei denari; la buona Ilaria capisce che sono una grana e riattacca.
    3a chiamata: operatore Luca, sempre gentile, mi ascolta e mi dice che vede sul terminale che ho gi? chiamato. Mi fa attendere un attimo e attacca.
    4a chiamata: operatrice Assunta, gentilissima (io ormai non lo ero pi?) mi ascolta e capisce il problema, mi consiglia di effettuare un parziale pagamento e lei far? una segnalazione amministrativa con l’esposizione del problema. Seguir? questo consiglio ma non sono sicuro che la cosa sia finita qui, anzi Assunta mi conferma che avr? quell’addebito anche sulla prossima bolletta perché quella cosa che non ho chiesto prima di Agosto non si pu? levare…
    Se solo penso quanti soldi riescono ad incassare con questi metodi fraudolenti rabbrividisco… 90? di prelievo coatto ed obbligatorio per non so quante aziende Italiane tra le quali tante se ne accorgeranno, ma tante altre no.
    Possibile che nessuno li possa davvero fermare questi ingordi intoccabili?
    Grazie dell’attenzione.
    BehaBlog ringrazia Fabio La Torre

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