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    13
    lug.
    2004

    Come fare per ‘liberare’ la linea?

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    Gentile Oliviero, vorrei segnlalarLe un caso che a mio giudizio ha realmente del ridicolo. Nell'anno 2002 ? stato regolarmente disdetto sulla mia linea telefonica Telecom un abbonamento Adsl con l'allora gestore "Infostrada" del quale sono stati pagati regolarmente tutti i canoni (quindi non esistono pi? pendenze e conomiche), ed ? stato tecnicamente disabilitato (quindi di fatto non ? pi? operativo).

    Nel gennaio 2004 avendo nuovamente l’esigenza di possedere una adsl sulla stessa linea telefonica, mi sono rivolto presso un altro operatore, il quale dopo numerosi tentativi di attivazione e relativi controlli (tutti gli operatori interrogano un database della Telecom Italia per verificare che su una determinata linea telefonica sia possibile l’attivazione di un contratto Adsl), mi ha risposto che non era possibile tale attivazione in quanto un altro adsl era gi? esistente.
    Con mia grande sorpresa l’ex gestore Adsl non ha mai consegnato quello che in gergo si chiama “Ordine di Distacco o Disattivazione”. Pertanto Telecom Italia continua a credere che sulla mia linea sia attivo il famigerato Adsl Infostrada di cui sopra.
    Sono sei mesi che segnalo alla societ? Wind/Infostrada tramite comunicazioni al Call Center, Via Fax e via raccomandate a/r che mi devono lasciare libera la linea da tale incombenza, ma nulla ? stato fatto. Ho anche scritto una lettera al garante delle telecomunicazioni segnalando che di fatto tale societ? sta creando un regime di monopolio sulla mia linea telefonica impedendomi di attivare una adsl con qualunque altro operatore, ma ormai dopo qualche tempo ritengo tale segnalazione sia finita nel cestino di qualche ufficio.
    Non posso cambiare il mio numero di telefono perch? ho un’attivit? commerciale e tale numero ? riportato su biglietti da visita, carta intestata e via dicendo. Di fatto avendo una ditta di Computers la mancanza di un collegamento Larga banda sta creandomi un danno non indifferente, Lei ha una vaga idea di ci? che potrei ancora fare per “OBBLIGARE” Infostrada a lasciarmi libera la mia linea? La ringrazio anticipatamente e la saluto cordialmente.
    Abram Germano
    SUGGERIMENTI:
    provi a mandare un’ultima raccomandata riepilogativa, con ricevuta di ritorno, a Wind Infostrada e per conoscenza alla Telecom (entrambe all’attenzione dei rispettivi uffici legali).
    Contemporaneamente pu? senz’altro segnalare il caso alla Autorit? per le Garanzie nelle Telecomunicazioni, sito web: http://www.agcom.it
    Ci informi degli sviluppi e torni a navigarci presto, lavoriamo per darvi l’informazione che non c’?.

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