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    25
    ott.
    2004

    “gratis”: mai fino in fondo

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    Buongiorno, in primavera ho stipulato un contratto con Fastweb per tv digitale, Internet e telefonia. In tale pacchetto erano offerti 4 mesi gratuiti (offerta start) di SKY Cinema (o Sport) + Rai Click. Noi abbiamo fatto l'attivazione di tali servizi e li abbiamo utilizzati per i mesi della promozione dopodich? pensavamo che, automaticamente, scadesse l'abbonamento. Cos? non ? successo infatti abbiamo continuato a pagare l'abbonamento a Sky Cinema e Rai click (22,8 euro/mese) senza che noi lo volessimo e senza che noi l'avessimo mai richiesto.

    Ho telefonato al servizio clienti e mi ? stato detto che avrei dovuto fare una raccomandata per richiedere la disattivazione del servizio (che per inteso era un omaggio gratuito di 4 mesi). Io gli ho detto che la disattivazione viene richiesta quando si richiede un servizio (mentre io ho accettato solo l’omaggio), la loro risposta ? stata : Fastweb si avvale del “TACITO ASSENSO”. Ho continuato a ribadire che un qualsiasi assenso lo si d? quando esiste una domanda mentre nel nostro caso mai ci ? stato richiesto esplicitamente se volevamo un abbonamento. Mi ? stato risposto che durante l’attivazione di SKY cinema e Rai click (che ho dovuto fare perch? beneficiario di 4 mesi gratuiti) era inserita tale clausola. Ho richiesto che mi venisse inviato copia di tale contratto ma mi ? stato risposto che non ? possibile!
    A me pare un furto e non so neanche fino a che punto legalizzato. Avete avuto altri casi del genere?
    Avete qualche consiglio da darmi?
    Grazie in anticipo per l’attenzione e cordiali saluti.
    Gianluigi Bodda

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