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    30
    nov.
    2004

    Aci-global e i fantasmi di volare

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    A fine settembre mi imbarcavo su un volo volare per Fuerteventura. All'arrivo facevo constatare il danneggiamento del mio bagaglio e, al ritorno in Italia, avviavo le pratiche necessarie per il risarcimento. Chiamo Volare e questi mi comunicano che loro si avvalgono di ACI - Global S.p.a (via Comune Antico - Milano) per la liquidazione dei danni bagaglio. Sento ACI - Global e, su loro indicazione, inoltro i documenti necessari per raccomandata con avviso di ricevimento. Dopo un mese chiamo per sapere in che stato sia la pratica e mi dicono che verr? presa in considerazione non appena possibile. Passa un altro mese, chiamo e... un disco mi dice che ACI - Global ha interrotto ogni rapporto commerciale con Volare (?). Dopo varie peripezie (pare abbiano staccato tutti i telefoni) riesco a parlare con il receptionist di ACI - Global.

    Questi ha avuto probabilmente l’ordine di… scaricare a Volare ogni richiesta e mi informa che loro seguivano solo le istruttorie delle pratiche (mica pagano! Come invece dovrebbero fare tutte le assicurazioni e come mi avevano detto fino alla telefonata precedente), e poi trasmettevano tutti i dati a Volare che pagava di suo (ma allora non ? una copertura assicurativa pagata con premio anticipato???).
    Mi danno un numero di Volare e io… gli rido in faccia (cornuto e mazziato).
    Chiamo Volare, dove un’addetta gentile (chiss? se prender? il prossimo stipendio! sic!) mi informa che loro aspettano il commissariamento e poi vedranno che fare.
    I problemi di Volare li conosciamo tutti oramai, ma quelli di ACI – Global no! Che sia il caso di estendere le procedure concorsuali e le indagini della Procura della Repubblica anche a loro?
    Cordialmente,
    Stefano Robiati

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