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    26
    mag.
    2005

    Macchinosa cessazione di contratto telefonico

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    Probabilmente sviluppandosi sempre pi? il mercato delle nuove tecnologie, anche le aziende eroganti i servizi si attrezzano e si specializzano sempre pi? nei "raggiri" contro i loro clienti...

    L’ultima che mi ? capitata riguarda l’annullamento di un contratto TIN.it Plus per connessione a 56K stripulato qualche anno fa con la stessa Azienda.
    Nel loro portale di assistenza esiste una form on-line per la disdetta dei contratti che io ho utilizzato nei tempi dovuti (pi? di un mese prima della scadenza del contratto). Nella sezione relativa alla descrizione delle procedure di disdetta viene scritto testualmente “Se hai effettuato la disdetta On Line, ti consigliamo di stampare le pagine di richiesta della tua prenotazione”. Il bello viene al momento in cui mi ? arrivata da parte di TIN la fattura per un nuovo anno di abbonamento. Ho chiamato il numero verde (guarda caso a pagamento) e una garbata signorina mi ha ricordato che le condizioni di cessazione del mio abbonamento prevedevano l’invio di una raccomandata e se non l’ho fatto devo pagare. Dopo varie insistenze da parte mia e evidenti reticenze da parte sua sono venuto a sapere che esiste un numero di fax, esattamente il 0705299xxx, dove coloro che hanno disdetto on-line possono mandare la copia delle pagine web stampate e avere l’annullamento del servizio.
    CREDETEMI: sono 3 giorni che sto cercando di faxare questi documenti, (in automatico, 1 tentativo al minuto, anche la notte) e non ho MAI trovato la linea libera. Il numero sembra staccato.
    In compenso Tin mi ha mandato una mail invitandomi a pagare.
    Come si fa a non pensare che non sia un piano studiato a tavolino per sfavorire sempre i soliti noti, cio? gli utenti? C’? qualcosa che si pu? fare?
    Resto a disposizione per chiarimenti.

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