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    30
    nov.
    2005

    Adsl alice free: se la conosci la eviti!

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    14 Giugno 2004: Le scuole sono gi? finite come gli esami di mia figlia Roberta di anni undici, trovandosi a casa da sola risponde ad una telefonata , all?altro capo del telefono parla un?Operatrice o Promotrice TELECOM che le illustra l?opportunit? di abbonarsi ad ALICE FREE ADSL spiegando penso nei minimi particolari tutti i vantaggi e la gratuit? di tutta l?operazione.

    Roberta dopo molto tempo rimasta all?ascolto di tutte le spiegazioni e avendone forse recepite solo una parte si sente concludere la telefonata senza possibilit? di ribattere o non accettare nessuna proposta di attivazione.
    Ore 20; rientro dal lavoro e vengo informato dell?accaduto.
    Immediatamente telefono al 187 e spiego tutto alla cortese operatrice che mi assicura che di certo non ? stata una loro telefonata ma probabilmente lo scherzo di qualche amica di mia figlia, ma che comunque avrebbe disdetto qualsiasi attivazione Alice fatta sulla mia linea telefonica.

    19 Giugno 2004 : Oggi ? Sabato e trovo una cartolina postale per il ritiro di un pacco in Posta.

    21 Giugno 2004 : Mi reco all?ufficio postale e dopo essere stato informato della natura del pacco( Telecom Alice ) lo respingo al mittente firmando il loro libro delle ricevute con tanto di scritta Respinto.

    Fine Luglio : Ricevo il bollettino del conto Telecom, e meraviglia delle meraviglie !!!!!
    Il 14/6 dopo un mio reclamo telefonico mi viene disattivato Alice Free Il 22/6 viene attivata sulla mia linea Alice Il 22/6 viene attivata sempre sulla mia linea Alice Free Ma meraviglia delle meraviglie Ho navigato con connessioni Alice Free per ben 43 volte, e per 1 ora e 47 minuti.
    Ma io il 21/6 rifiuto il pacco e il 22/6 attivo Alice ed Alice Free sempre sulla stessa linea?
    Mi connetto ad alice senza possedere ne un modem adsl e nemmeno una attivazione Telecom sul mio computer?

    Sempre nello stesso periodo ricevo la comunicazione via lettera che come da mia richiesta mi ? stato attivato il servizio Alice Free sulla mia linea telefonica il 22/6.

    Telefono al 187. Spiego con tutta la calma possibile tutto quello che ? accaduto Non tralasciando nessun particolare compreso il fatto che mia figlia ? minorenne.
    Per tutta risposta l?Operatrice mi conferma che sulla mia linea ? attiva una connessione ADSL ed ACCUSA mia Figlia di averla fatta a mia insaputa.
    Ma stiamo scherzando? Allora si che mi arrabbio e minaccio di andare subito dai Carabinieri a fare la denuncia se non viene disattivata immediatamente la connessione.

    Lascio calmare la rabbia e ne parlo in famiglia, decidiamo di aspettare qualche giorno e di richiamare il 187.

    9 Agosto 2004 : Richiamo il 187, questa volta mi risponde un Operatore, incomincio a spiegare per l?ennesima volta tutto quello che ? accaduto per filo e per segno, ed anche lui mi conferma che sulla mia linea telefonica ? attiva una connessione ADSL ALICE FREE e che c?? tuttora del traffico ADSL.
    Mi altero un?altra volta, chiedo l?immediata disattivazione della connessione e chiedo spiegazioni su come sia potuta succedere una cosa simile ed avere effettuato del traffico ADSL senza modem adeguato.
    L?Operatore Sig. Marco M. T. mi comunica che si attiver? per togliermi la connessione ADSL ALICE e che sul traffico comparso in bolletta potrebbe essere un errore di fatturazione.
    Mi chiede di aspettare una sua telefonata di avvenuta disattivazione.

    10 Agosto 2004 : Ricevo una telefonata dalla Telecom, forse il Sig. Marco M. T. mi conferma che sulla mia linea telefonica verr? disattivata la connessione ADSL ALICE FREE Speriamo che sia la volta buona. Mi chiede di richiamare il 187 dopo una decina di giorni per chiedere conferma dell?avvenuta disattivazione.

    25 Agosto 2004 : Chiamo il 187 e chiedo conferma dell?avvenuta disattivazione, l?Operatrice mi conferma che la mia connessione ADSL ALICE FREE non ? pi? attiva EVVIVA ci siamo riusciti.

    23 Nov. 2005 : Ricevo Conto Telecom n. 6/05
    INCREDIBILE
    Addebito modem ADSL Alice
    non Restituito il 10 Agosto 2004 per
    ? 49,69
    Dopo pi? di 15 mesi dalla
    disattivazione fatta dal sig. Marco M.T. e per un pacco da me respinto in Posta il 21 Giugno 2004.
    Telefonata di mia Moglie al 187 , le risponde l?Operatrice Michela che dopo aver ascoltato tutta la storia assicura che saranno fatti accertamenti e che saranno restituiti gli addebiti errati nella prossima fattura.

    Non so pi? se credere ancora ad un?ennesima promessa o fare direttamente denuncia ai Carabinieri o alla Polizia Postale.
    Musotto Giovanni
    In ogni caso Le suggeriamo caldamente di trasmettere questo resoconto dei fatti al Garante per le Comunicazioni:
    WWW.AGCOM.ITRedazione BehaBlog

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